La Gestión de la Experiencia de Cliente (GEC) gana fuerza en el sector

Por WebsAgencia.com
Una encuesta de ICEA en la que han participado 30 compañías, que representan una cuota de mercado del 60,3% en primas, recoge que para el 90% de las compañías la gestión de la experiencia del cliente (GEC) es una prioridad estratégica en su organización. El 83,3% tiene definidos objetivos claros para la GEC.


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